LuckyGem Casino: 1.800+ Juegos con Licencia DGOJ y Retiradas Instantáneas por Bizum

Plataforma regulada en España con app nativa, verificación en menos de 5 minutos y cashback semanal del 10% para usuarios verificados.

Licencia DGOJ

GO/2024/038 | MAZ/2024/044 | BLJ/2024/012

Catálogo

1.842 juegos — slots de MGA Games, Playtech, Pragmatic Play, NetEnt y 15 proveedores más. Ruleta en Vivo con Evolution.

Pagos

Bizum, PayPal, Visa, Mastercard, Apple Pay. Depósito desde €10. Retiradas procesadas en 0-12 horas para monederos electrónicos, sin comisiones en las 3 primeras retiradas semanales.

Verificación

Foto del DNI/NIE. Proceso automatizado en menos de 5 minutos para acceso completo a depósitos y retiradas.

Móvil

App nativa disponible en App Store y Google Play.

Soporte

Chat 24/7 en español | Teléfono gratuito +34 900 | Email: [email protected]

Nota importante: De acuerdo con el Real Decreto 958/2020, no ofrecemos bonos de bienvenida. Las promociones (cashback semanal del 10%, "Friday Gem" y Club de Gemas con 5 niveles VIP) están disponibles para usuarios registrados y verificados desde hace más de 30 días.

Miembro de: RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego) | JugarBIEN.es

Registro Rápido

Métodos de pago y retirada

Operamos con los métodos de pago que utiliza el jugador español a diario: Bizum, PayPal, Visa, Mastercard, Apple Pay, Paysafecard, Skrill, Neteller, y transferencia bancaria instantánea.

Bizum

PayPal

Visa

Mastercard

Apple Pay

Paysafecard

Skrill

Neteller

Velocidad de retirada

El tiempo de procesamiento depende del método elegido:

PayPal, Skrill, Neteller: 0-12 horas
Visa Direct: 2-24 horas
Transferencia bancaria (SEPA): 1-3 días laborables

Procesamos las solicitudes de retirada a diario. Una vez aprobadas, el dinero llega a tu cuenta según los plazos indicados.

Depósitos

Mínimo por método:

Bizum, Visa, Mastercard: 10 €
Paysafecard: 5 €
PayPal: 20 €

Máximo diario: 600 € (límite regulatorio por defecto). Este límite puede ampliarse tras completar las verificaciones de juego responsable que exige la DGOJ.

No cobramos comisiones por depósito. Los fondos se abonan al instante en tu cuenta.

Retiradas

Mínimo por método:

E-wallets y tarjetas: 10 €
Transferencia bancaria: 20 €

Máximo por transacción: 5.000 €

Límites generales: 10.000 € diarios / 30.000 € mensuales (sujeto a nivel VIP y verificación de origen de fondos)

Política de comisiones: Las 3 primeras retiradas semanales son gratuitas. A partir de la cuarta, aplicamos una comisión fija de 2 €.

Verificación de cuenta (DNI/NIE)

La normativa española (DGOJ) nos obliga a verificar la identidad de todos los usuarios. Hasta completar la verificación:

El límite de depósito total se restringe a 150 €
Las retiradas quedan bloqueadas

El proceso es automático mediante la subida de foto de tu DNI o NIE, y tarda menos de 5 minutos en la mayoría de casos. Si requiere revisión manual, el plazo es de 24-48 horas.

Documentos necesarios:

DNI o NIE (documento de identidad español)
Justificante de domicilio (factura de suministro con antigüedad inferior a 3 meses)
Justificación de origen de fondos (solo para volúmenes elevados)

Moneda y disponibilidad

Todos los pagos se procesan en euros (€). Los métodos listados están disponibles para usuarios registrados en España con cuenta verificada.

Promociones y bonos

En cumplimiento del Real Decreto 958/2020, Luckygem no ofrece bonos de bienvenida. Esta normativa prohíbe las comunicaciones comerciales y promociones para nuevos usuarios en el momento del registro, y es aplicable a todos los operadores licenciados por la Dirección General de Ordenación del Juego.

Las promociones en nuestra plataforma están reservadas para jugadores con antigüedad verificada. Para acceder a ellas, tu cuenta debe cumplir dos requisitos: verificación documental completada (DNI o NIE) y un mínimo de 30 días desde la fecha de registro.

A partir del día 31, desbloqueas:

Cashback Semanal

10% sobre pérdidas netas cada semana. Se abona los lunes. Importe máximo: 150€ por semana. Requisito de apuesta: 1x.

Friday Gem

Recarga del viernes con un 50% extra hasta 100€. Disponible cada semana.

Club de Gemas

Acceso al programa de fidelidad con cinco niveles (desde Ópalo hasta Diamante), que incluye retiradas prioritarias, gestor de cuenta personal y regalos de cumpleaños.

Todas las promociones futuras aplican un requisito de apuesta estándar de 35x sobre el importe del bono, con un plazo de entre 7 y 14 días según la oferta específica.

Tu antigüedad empieza a contar desde el día en que completas el registro y la verificación. Si te registras hoy, el 1 de mayo tendrás acceso a todas las promociones recurrentes.

Otras promociones disponibles

Todas las promociones en LuckyGem están disponibles exclusivamente para usuarios con más de 30 días de antigüedad y documentación verificada (DNI/NIE). Este requisito no es una elección nuestra: lo establece el Real Decreto 958/2020 y la normativa DGOJ para proteger el juego responsable en España.

Giros de fin de semana

Los sábados y domingos programamos tandas de giros gratuitos en slots de MGA Games, como "La Mina de Oro" y otros títulos del catálogo español. La cantidad de giros y los títulos específicos varían cada fin de semana y se comunican por email a los usuarios elegibles.

Torneo de Slots Español

Cada semana organizamos el "Torneo de Slots Español" con un premio acumulado de 2.500€. Compites exclusivamente con jugadores del mercado español en una selección rotatoria de slots. Las condiciones de participación y clasificación se publican en la página del torneo activo.

Puedes consultar los términos completos de cada promoción activa desde tu área personal una vez verificada tu cuenta.

Atención al cliente

Ofrecemos atención directa por tres vías: teléfono gratuito, chat en vivo y email. Los tres canales están operados por agentes reales que conocen la normativa española y pueden ayudarte con verificación de DNI/NIE, retiros bloqueados o cualquier duda sobre tu cuenta.

Teléfono gratuito

Línea 900 sin coste desde cualquier operador español. Disponible de 09:00 a 23:00 h (horario peninsular), todos los días. Si necesitas resolver algo relacionado con tu documentación, límites de depósito o un pago pendiente, esta es la vía más directa.

Chat en vivo

Disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Accesible desde tu cuenta o desde la página principal. No utilizamos bots: al abrir el chat te conectas con una persona que puede revisar tu caso en ese momento.

Email

[email protected]. Para consultas que requieren adjuntar documentación (facturas, comprobantes bancarios, capturas de pantalla) o para cuestiones menos urgentes. Tiempo de respuesta habitual: menos de 12 horas.

Todos nuestros agentes hablan castellano de forma nativa. También ofrecemos atención en inglés y, bajo petición, en catalán. Si estás en pleno proceso de verificación o tienes una incidencia con un retiro, el soporte está aquí para agilizar la resolución, no para escalar tickets indefinidamente.

Cómo registrarte en Luckygem

El registro en Luckygem cumple con los requisitos de la DGOJ y requiere verificación de identidad desde el primer momento. El proceso completo, incluida la validación automática de tu DNI o NIE, tarda menos de 5 minutos.

Formulario de datos personales

Introduce tu nombre completo, dirección de residencia en España, fecha de nacimiento, número de DNI o NIE, dirección de correo electrónico y número de móvil. Todos los datos deben coincidir exactamente con tu documento de identidad, ya que el sistema los cruza automáticamente con las bases de datos del censo español.

Edad mínima: 18 años. El sistema verifica tu edad durante el proceso de validación del documento.

Verificación de identidad automática

Una vez completado el formulario, subes una fotografía de tu DNI o NIE (por ambas caras si es DNI físico). Nuestro sistema de validación automatizado procesa el documento en menos de 5 minutos en la mayoría de casos. Este paso es obligatorio por normativa DGOJ y protege tu cuenta frente a accesos no autorizados.

El sistema acepta todos los formatos de NIE para residentes extranjeros. Los datos del documento deben coincidir exactamente con los introducidos en el formulario.

Si no verificas tu identidad inmediatamente: tu cuenta queda en estado restringido con un límite de depósito total de 150€ y sin capacidad de realizar retiradas. Completar la verificación ahora elimina estos límites y activa todas las funciones de pago.

Cuenta verificada y operativa

Una vez validado tu DNI o NIE, tu cuenta queda completamente operativa. Los límites de depósito por defecto son de 600€ diarios, 1.500€ semanales y 3.000€ mensuales, ajustables desde tu perfil dentro del marco regulatorio. Puedes realizar retiradas sin restricciones (mínimo 10€ en monederos electrónicos, 20€ en transferencia bancaria).

Desde este momento empieza el cómputo de los 30 días de antigüedad de cuenta necesarios para acceder a las promociones recurrentes (cashback semanal, Friday Gem, Club de Gemas) y a ofertas personalizadas. Esta exigencia es legal y aplica a todos los casinos con licencia DGOJ en España.

Depósito y acceso al catálogo

Con la cuenta verificada, puedes depositar mediante Bizum, Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Paysafecard, Skrill, Neteller o transferencia bancaria instantánea. Depósito mínimo: 10€ (Bizum y tarjetas), 5€ (Paysafecard), 20€ (PayPal). Sin comisiones.

El catálogo completo de 1.842 juegos (incluidas 1.715 slots, 28 mesas de ruleta en vivo y juegos de MGA Games, Red Rake Gaming y Recreativos Franco) está disponible inmediatamente tras el primer depósito.

Comenzar Registro

Sobre LuckyGem Casino

Luckygem opera en España con licencia oficial de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Nuestras licencias generales y singulares (GO/2024/038, MAZ/2024/044, BLJ/2024/012) nos autorizan a ofrecer apuestas, slots, ruleta y blackjack bajo la regulación española. No somos un operador internacional que traduce su web; estamos registrados y supervisados aquí.

1.842 Juegos disponibles

1.715 Tragaperras

28 Mesas de Ruleta en Vivo

24/7 Soporte en español

Nuestra plataforma cuenta con 1.842 juegos: más de 1.700 tragaperras, 84 juegos de mesa RNG, 28 mesas de ruleta en vivo y 15 juegos crash. Trabajamos con proveedores como Playtech, Pragmatic Play, Evolution y NetEnt, pero también con estudios que conocen el mercado español: MGA Games, Red Rake Gaming y Recreativos Franco. Si buscas las slots de bar clásicas o títulos como La Mina de Oro, están aquí. Si prefieres Aviator o ruleta en vivo, también.

El servicio está pensado para jugadores de España. Aceptamos depósitos mediante Bizum, tarjetas, PayPal, Apple Pay y monederos electrónicos, con un mínimo de 10 € en la mayoría de métodos. Los retiros a PayPal y monederos se procesan en 0-12 horas; las transferencias bancarias tardan entre 1 y 3 días laborables. Nuestro equipo de soporte en castellano está disponible 24/7 por chat en vivo, además de por teléfono (09:00-23:00) y email.

La verificación de identidad con DNI o NIE es obligatoria desde el registro, tal como exige la normativa. Este proceso automatizado suele completarse en menos de 5 minutos y garantiza un entorno seguro tanto para ti como para el resto de usuarios verificados. Una vez completado, accedes a límites completos de depósito y retirada, y a partir de los 30 días de antigüedad, al programa de fidelidad Club de Gemas, con cinco niveles de beneficios que incluyen gestores de cuenta, retiradas más rápidas y cashback semanal del 10% sobre pérdidas netas.

Compromiso con el juego responsable: Cumplimos con el Real Decreto 958/2020 y estamos integrados con el RGIAJ, el registro nacional de autoexclusión. Ofrecemos herramientas de autolimitación de depósitos, temporizadores de sesión y recordatorios cada hora. Colaboramos con JugarBIEN.es y FEJAR para promover el juego responsable.

Juegos y proveedores

1.842 juegos de los estudios más reconocidos de la industria. Desde los clásicos de casino europeos hasta las slots de alta volatilidad que dominan los rankings actuales.

Juegos destacados

Wanted Dead or a Wild

Contamos con el catálogo completo de Greentube (Novomatic), incluyendo Book of Ra y la colección Lord of the Ocean. Para quien busca la experiencia de las máquinas recreativas europeas, esta es la referencia. Playtech aporta la infraestructura técnica de nuestro casino en vivo, con 28 mesas de Ruleta en Vivo —la única modalidad de juego en directo autorizada por la DGOJ— y su serie Fire Blaze con jackpots progresivos.

La sección de alta volatilidad está cubierta por Nolimit City (San Quentin xWays, Mental) y Hacksaw Gaming (Wanted Dead or a Wild), ambos con potencial de ganancia superior a 50.000x la apuesta. Estos títulos incorporan la función de compra de bonos, disponible desde el primer depósito.

El catálogo incluye además Relax Gaming con la saga Money Train, Push Gaming (Jammin' Jars, Razor Shark) y Blueprint Gaming con sus slots bajo licencia de películas. Para los mecánicos Megaways, Big Time Gaming y las implementaciones de Pragmatic Play y Relax están disponibles en múltiples títulos.

La oferta local española está representada por MGA Games, Red Rake Gaming y Recreativos Franco. Las tragaperras de bares clásicas —formato de 3 carretes— ocupan una sección propia, accesible desde el filtro de categorías.

Proveedores

El modo de prueba está habilitado para todos los juegos RNG, exclusivamente para usuarios registrados con DNI verificado, conforme a la normativa vigente. La biblioteca completa es compatible con dispositivos móviles a través de HTML5, sin necesidad de descarga adicional.

Licencia y regulación

Operamos bajo la autorización de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), el único organismo regulador del juego online en España. Disponemos de la Licencia General de Operador (GO/2024/038) y de las Licencias Singulares específicas para Slots (MAZ/2024/044) y Blackjack (BLJ/2024/012), lo que certifica que nuestros motores RNG han superado la homologación técnica individual exigida por la normativa española.

GO/2024/038 MAZ/2024/044 BLJ/2024/012

Estas licencias, emitidas en 2024, garantizan que cumplimos con los estándares actuales más rigurosos del marco regulatorio. Estamos integrados en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) y adheridos a los programas Juego Seguro y JugarBIEN.es.

Tu actividad en LuckyGem Casino está cubierta por la legislación española: los fondos están protegidos, los resultados de juego son verificables ante la autoridad competente, y las transacciones son compatibles con todas las entidades bancarias españolas. Las ganancias superiores a 2.000 € se declaran automáticamente a Hacienda conforme a la normativa fiscal vigente, sin que tengas que realizar ningún trámite adicional.

Juego Responsable

El juego en LuckyGem está diseñado para que tengas el control desde el primer momento. Como casino regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), todas las herramientas de autogestión están integradas en tu cuenta y son efectivas de forma inmediata.

Herramientas de autocontrol disponibles

Puedes ajustar tu experiencia de juego en cualquier momento desde el panel de tu cuenta:

Límites de depósito personalizables

Por defecto, aplicamos los límites regulatorios: 600€ diarios, 1.500€ semanales y 3.000€ mensuales. Puedes reducirlos en cualquier momento y el cambio se aplica de inmediato. Si deseas aumentarlos, el proceso requiere completar un test de juego responsable y un período de reflexión, conforme a la normativa española.

Temporizadores y recordatorios

Configura límites de tiempo de juego o activa recordatorios horarios que te informan del tiempo transcurrido y del saldo actual.

Límite pre-verificación: Hasta que verifiques tu identidad con DNI o NIE, el depósito total está limitado a 150€. No procesamos depósitos mayores sin saber quién eres.

Seguridad de cuenta

Además de las herramientas de control de gasto, tu panel incluye un historial de prevención de phishing. Este registro muestra los intentos de acceso y actividades sospechosas, asegurando que solo tú tienes acceso a tu cuenta y a tus fondos.

Autoexclusión y red de protección nacional

Si decides autoexcluirte, el proceso es directo desde tu cuenta. La exclusión se aplica de inmediato en LuckyGem y queda registrada en el RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego), el sistema nacional que impide el acceso a cualquier operador licenciado en España.

Para orientación adicional o apoyo profesional, puedes contactar con:

JugarBIEN.es – Programa institucional de la DGOJ con información y tests de autoevaluación
FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados) – Apoyo especializado y grupos de ayuda

El juego es para mayores de 18 años. Si pierdes el control, pierde la gracia.